SATiS+
Medición de satisfacción con reacción automática inteligente
Características
Captura de información
- Formulario en línea
- Envío invitaciones vía email, sms, service workers
Reportes
- Filtros dinámicos por fecha, regiones, sucursales, etc.
- Tablas de resultados dinámicas
- Gráficos
- Exportación a excel
Diseño
- 100% responsivo (front y backend)
- Adaptado al cliente
Manejo de usuarios
- Administradores, directores, gerentes regionales y de tienda, grupos especiales, etc.
Modulo de premios
- Para incentivar la respuesta del clientes
Inteligencia Artificial
Interpretación automática de datos cualitativos mediante inteligencia artificial como positivos, negativos o neutros. Además, reconoce palabras clave obteniendo una categorización de problemas y oportunidades.
Gracias a la interpretación se automatizan respuestas al cliente.
Por ejemplo, si el cliente se queja por la facturación, el sistema cataloga la encuesta como negativa relacionando la palabra clave "facturación" y envía un correo de disculpas y ofrece una guía con la solución.
Geolocalización
El modulo de geolocalización registra en un mapa dinámico las cordenadas donde el cliente responde la encuesta
Se identifica y referencia sucursales propias y de la competencia
Se identifica y referencia sucursales propias y de la competencia
